個人情報保護方針
施行日：2026年4月7日
UpFinance（以下「当社」）は、個人情報保護法等の関連法令に基づき、利用者の個人情報を保護し、これに関する苦情を迅速かつ円滑に処理するため、以下のとおり個人情報保護方針を策定し公開します。
1. 収集する個人情報の項目
- 必須項目：メールアドレス、氏名、パスワード（ハッシュ処理）、本人認証情報
- 任意項目：電話番号、プロフィール写真
- 決済関連：カード発行情報、チャージ/決済履歴、ウォレットアドレス
- 自動収集：接続IP、端末情報、Cookie、接続ログ、サービス利用記録
2. 個人情報の利用目的
- 会員管理：本人確認、KYC/AML認証、不正利用防止
- サービス提供：暗号資産カード発行、チャージ、決済、精算処理
- カスタマーサポート：問い合わせ対応、紛争解決、お知らせ配信
- サービス改善：統計分析、新サービス開発
- 法的義務の履行：電子金融取引法、特定金融情報法等の法令遵守
3. 個人情報の保有および利用期間
- 退会時に遅滞なく破棄（ただし、法令による保存義務がある場合を除く）
- 契約または申込撤回の記録：5年（電子商取引法）
- 代金決済および財貨供給の記録：5年（電子商取引法）
- 電子金融取引の記録：5年（電子金融取引法）
- 接続ログ：3ヶ月（通信秘密保護法）
4. 個人情報の第三者提供
当社は原則として利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合は例外とします。
- 利用者が事前に同意した場合
- 法令に基づく場合、または捜査目的で法令に定められた手続きによる要請がある場合
- カード発行および決済処理のため提携カード会社（Visaネットワーク）に最小限の情報を提供
- KYC/AML認証のため認証代行会社に本人確認情報を提供
5. 個人情報の安全性確保措置
- パスワードの暗号化（ハッシュ）保存
- SSL/TLS暗号化通信
- アクセス権限の最小化およびアクセス制御
- 個人情報処理システムの接続記録の保管・点検
- セキュリティプログラムのインストールおよび定期更新
6. 利用者の権利および行使方法
利用者はいつでも以下の権利を行使できます。
- 個人情報の閲覧、訂正、削除、処理停止の要求
- 退会による個人情報の削除
- 同意の撤回
上記の権利行使はサービス内の設定またはカスタマーサポート（support@upfinance.ai）を通じて可能であり、当社は遅滞なく対応します。
7. 個人情報保護責任者
- 会社名：UpFinance
- メール：support@upfinance.ai
8. 方針の変更
本個人情報保護方針は法令またはサービスの変更に伴い修正されることがあり、変更事項はサービスのお知らせを通じて案内します。